Willbet Casino – kontakt na podporu
Podporu zastihnete nepřetržitě 24/7 přes chat, e-mail nebo telefon a odpověď obvykle přichází v řádu minut.
+ 191 free spinů
Chat, e-mail a telefon
Willbet Casino drží podporu v provozu nonstop, aby se každý dotaz dočkal odpovědi.
Kde odpoví nejrychleji?
Live chat na webu je nejlepší pro okamžité dotazy k účtu i vkladům, obvykle odpovídá do 3 minut, nepřetržitě 24/7.
Spustit chatMám vše vysvětlit písemně
E-mail [email protected] se hodí pro podrobnější popis situace a přílohy, odpověď obvykle dorazí do 4 hodin.
Napsat e-mailZavolejte na linku
Telefon +420 245 871 088 je ideální, když chcete mluvit s člověkem hned, středoevropský čas CET, spojení obvykle do 1 minuty.
Zavolat teďWillbet Casino míří k českým hráčům
Ať řešíte vklad, účet nebo problém s hraním, nemusíte hledat pomoc za hranicemi.
Postupujte při stížnosti v tomto pořadí
Jasné zadání pro reklamaci
V momentě, kdy vás odpověď neuspokojí, napište na [email protected] a popište, co se stalo a co od řešení očekáváte.
Čekáte na číslo případu
Zpravidla do několika dní obdržíte číslo případu a písemné vyjádření; číslo si uložte, protože bez něj nelze stížnost posunout dál.
Willbet Casino pod dohledem
Neuspěje-li ani reklamace, obraťte se na Anjouan Offshore Finance Authority jako regulátora, který Willbet Casino licencuje, a přiložte číslo případu.
Nejdřív špatný e-mail, pak zbytečné čekání
Willbet Casino směruje každý dotaz rovnou k oddělení, které ho vyřídí.
Chcete odpověď hned napoprvé?
Pět věcí po ruce
Přesné údaje zkrátí výměnu zpráv na jednu odpověď.; Přihlašovací e-mailová adresa; Číslo transakce nebo ID hry; Screenshot chyby s časem; Datum a částka v Kč; Stručný popis problému
Jméno, adresa a licence na jednom místě
Hodí se ve chvíli, kdy si chcete ověřit, kdo za provozem stojí a kam psát.
Když se hra přestane vejít do života
Když se problém s hraním neřeší jen v našem kasinu, existují v Česku nezávislé organizace, které nabízejí odbornou pomoc, krizovou intervenci i poradenství pro blízké. Pracují mimo Willbet Casino a jejich služby jsou oddělené od našeho účtu i od našich bonusů.
Linka pomoci při problémech s hraním. Poskytuje anonymní telefonickou a chatovou pomoc lidem, kteří s hraním ztrácejí kontrolu, i jejich rodinám.
ESET Centrum duševního zdraví. Nabízí psychologickou a psychiatrickou péči včetně poradenství pro závislost na hraní, a to i ambulantně.
RÚIAN – Registr vyloučených osob. Vede veřejný seznam osob, které se samy vyloučily z hraní, a provozovatelé do něj musí nahlížet.
Dřív minuty, teď hodiny
Settles for vás, jak rychle která linka reaguje a podle jakého času se to počítá.
Nejčastější otázky ke kontaktu
Co se stane, když požádám o kopii svých osobních údajů?
Co když nevím, jak mě podpora pozná bez hesla?
Kde požádám o uzavření svého účtu?
Jak dlouho trvá, než se ozve podpora v noci?
Co se stane, když napíšu česky a neumím anglicky?
Kdy dostanu výsledek ověření a jak dlouho to trvá?
Willbet Casino odpovídá hned
Nejrychlejší cestou k odpovědi zůstává live chat, který obvykle reaguje do 3 minut.